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Vous souhaitez vous inscrire à un événement ? Vous cherchez une ressource en particulier ? Consultez notre liste de questions fréquentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas de réponse à votre question !

Questions fréquentes

  • Ma structure de médiation est introuvable dans la liste déroulante, pour quelle raison ?

    Pour vous créer un compte Médiateur, il est indispensable que votre structure fasse partie du dispositif TNE.

    Si c’est bien le cas, il est possible que votre structure n'ait pas encore été enregistrée dans les bases de données du site. N’hésitez pas à informer l’équipe TNE de la Trousse à Projets à l'adresse tne@trousseaprojets.fr, ainsi que le coordonnateur TNE de votre département.
    Vous trouverez son contact sur la page dédiée à votre département.

     

  • Où puis-je trouver mon numéro UAI d’établissement ?

    Chaque établissement scolaire bénéficie d’un numéro UAI composé de 7 chiffres et d’une lettre.
    Pour trouver le numéro UAI de votre établissement, consultez l’annuaire des établissements, sur le site du Ministère de l’Éducation nationale.

  • Mon numéro UAI d’établissement ou de circonscription n’est pas reconnu, comment faire ?

    Si vous êtes professionnels de l'Éducation nationale et que votre numéro UAI n’est pas reconnu, c’est que votre établissement ou votre circonscription ne fait pas encore partie des départements concernés par le dispositif TNE. 
    S'il s'avère que vous faites partie de l’expérimentation, il est possible que votre établissement ne soit pas encore répertorié. N’hésitez pas à contacter l’équipe TNE de la Trousse à Projets, à l'adresse tne@trousseaprojets.fr
     

  • Comment puis-je créer un compte sur le site ?

    Depuis la page d’accueil, rendez-vous sur Créer un compte et choisissez votre profil (parent d’élève, professionnel de l’Éducation nationale, médiateur). 
    Remplissez tous les champs obligatoires du formulaire d'inscription et cliquez sur “Créer un compte”. 

    Pour les professionnels de l’Éducation nationale : pensez à vous munir de votre numéro UAI composé de 7 chiffres et d’une lettre.
    Pour trouver le numéro UAI de votre établissement, n'hésitez pas à consulter l’annuaire des établissements, sur le site du Ministère de l’Education nationale.

    Rendez-vous sur votre boîte mail et confirmez votre adresse e-mail en cliquant sur le lien dans le mail envoyé.

    Pensez à vérifier votre courrier indésirable ! Ceci fait, votre compte sera alors immédiatement opérationnel.

  • Comment puis-je me connecter à mon compte ?

    Depuis la page d’accueil, rendez-vous sur Se connecter et renseignez l’adresse e-mail utilisée pour la création de votre compte, ainsi que votre mot de passe.

    Si vous avez oublié votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur “Mot de passe oublié” : vous recevrez un mail à partir duquel vous pourrez définir un nouveau mot de passe. Pensez à vérifier votre courrier indésirable !
     

  • Comment modifier mon mot de passe et mon adresse e-mail ?

    Une fois connecté, rendez-vous dans la rubrique “Mon profil” de votre compte. Il vous sera possible de modifier toutes les informations qui vous concernent : adresse e-mail, mot de passe, votre établissement de rattachement ou celui de votre enfant, etc. 

  • Mon établissement ou celui de mon enfant est introuvable lorsque je souhaite créer mon compte, comment faire ?

    La création de compte n'est ouverte qu'aux parents et aux professionnels des établissements concernés par les TNE, ainsi qu’aux médiateurs travaillant dans des structures partenaires des TNE.

    Si vous ne trouvez pas votre établissement ou celui de votre enfant, c’est qu’il ne fait pas (encore) partie du dispositif. 
    Pour vérifier si l’établissement fait bien partie des TNE, vous pouvez consulter la carte des établissements de votre département dans la rubrique Mon département

     

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